Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélélmény Szakértő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Ügyfélélmény Szakértőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt szenvedélyesen törekszik a kiváló ügyfélélmény biztosítására, és képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat. Feladatai közé tartozik az ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése, valamint az ügyfélélmény javítására irányuló stratégiák kidolgozása. Az Ügyfélélmény Szakértő szorosan együttműködik a különböző osztályokkal, hogy biztosítsa az ügyféligények teljes körű kielégítését. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen gyorsan alkalmazkodni a változó körülményekhez. Az ügyfélélmény javítása érdekében innovatív megoldásokat kell kidolgoznia, és proaktívan kell kezelnie az esetleges problémákat. Ha Ön egy dinamikus és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne hozzájárulni egy sikeres csapat munkájához, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése
- Ügyfélélmény javítására irányuló stratégiák kidolgozása
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel
- Problémamegoldás és ügyfélpanaszok kezelése
- Együttműködés a különböző osztályokkal
- Ügyféligények azonosítása és kielégítése
- Innovatív megoldások kidolgozása
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében
- Problémamegoldó képesség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Innovatív gondolkodás
- Felsőfokú végzettség előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfélélmény javítására?
- Hogyan gyűjti és elemzi az ügyfélvisszajelzéseket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan biztosítja az ügyféligények kielégítését?
